คำถามที่พบบ่อย

FAQ (คำถามที่พบบ่อย)

1. ช่องทางการติอต่อและสั่งซื้อออนไลน์
นอกจากช่องทางเว็บไซต์ www.nubangkok.com แล้ว ลูกค้ายังสามารถสั่งซื้อและติดต่อ หนู nu หรือ nuGuides ได้ที่

Facebook Fanpage: nuBangkok (Inbox Facebook)
Instagram: nubangkok (DM หรือ Direct Message)
Line Official: @nubangkok
Lazada: nuBangkok
Shopee: nuBangkok

ช่องทางติดตามข่าวสารอื่นๆ ได้แก่
Twitter: nuBangkok
Youtube: nuBangkok
Tiktok: nuBangkok

 

2. nu มีสาขาที่ไหนบ้าง

ในปี พ.ศ. 2556 - เดือนเมษายน พ.ศ. 2563 nu เคยมีสาขากว่า 60 แห่งทั่วประเทศไทย ปัจจุบันนี้ ด้วยสถานการณ์โควิดที่ทุกคนกำลังเผชิญอยู่ ทางแบรนด์ได้ทำการปิดสาขาทุกสาขา และทำการเปิดขายทางช่องทางออนไลน์เป็นช่องทางหลัก

 

3. การจัดส่งสินค้า

nu บริการส่งสินค้าผ่านช่องทางขนส่ง SCG EXPRESS โดยมีค่าบริการจัดส่ง 75 บาท และคู่ถัดไปบวกเพิ่มอีก 15 บาท
กรุงเทพและปริมณฑล ใช้เวลาจัดส่งประมาณ 1-2 วัน
ต่างจังหวัด ใช้เวลาจัดส่งประมาณ 2-3 วัน (โดยจะไม่นับรวมวันอาทิตย์)

* หากชำระเงิน ก่อน เวลา 09.00 จะทำการจัดส่งสินค้าภายในวันเดียวกัน
** หากชำระเงิน หลัง เวลา 09.00 จะทำการจัดส่งสินค้าภายในวันถัดไป
*** งดทำการจัดส่งสินค้าในวันอาทิตย์

 

4. วิธีการชำระเงิน

ลูกค้าสามารถทำการชำระเงินได้ 2 ช่องทาง คือ

1. การชำระเงินด้วยการโอน ฟรี ไม่มีค่าธรรมเนียม

ลูกค้าสามารถโอนมาที่บัญชี ธนาคารกสิกรไทย
เลขที่บัญชี: 934 2023 581
ชื่อบัญชี: บริษัท นุ้ย จำกัด

2. ชำระเงินผ่านบัตร Debit หรือ Credit Card

***nu ไม่มีบริการชำระเงินปลายทาง

 

5. เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า

หากต้องการเปลี่ยนสินค้า สามารถเปลี่ยนได้ 3 กรณี ดังนี้

1. ขนาดหรือไซส์ไม่พอดี หลวม หรือคับ จนทำให้รู้สึกเจ็บและไม่สบายเท้า สามารถติดต่อเราได้ภายใน 7 วัน แต่สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพใหม่แกะกล่อง (การเปลี่ยนฟรี จะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขโปรโมชั่น)

เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า มีดังนี้

    • บริการเปลี่ยนสินค้าฟรี เมื่อซื้อรองเท้าราคาเต็มตั้งแต่ 790 บาทขึ้นไป โดยสินค้าจะต้องไม่ใช่สินค้าราคาโปรโมชั่น
    • หากต้องการเปลี่ยนสินค้าที่มีราคาต่ำกว่า 790 บาท หรือ สินค้าราคาโปรโมชั่น ก็สามารถทำการเปลี่ยนสินค้าได้เช่นกัน โดย nu จะคิดแค่ค่าบริการส่งกลับ โดยขนส่ง SCG Express เป็นจำนวน 75 บาท เท่านั้น

*** หากต้องการเปลี่ยนสินค้า nu ขอความกรุณาลูกค้าทุกท่านไม่ใส่รองเท้าเดินออกนอกบ้าน เพื่อให้สินค้ายังคงอยู่ในสภาพเดิม จึงจะสามารถทำการเปลี่ยนสินค้าได้

2. กรณีที่ทางแบรนด์ส่งสินค้าผิด สามารถเปลี่ยนสินค้าได้โดยไม่ต้องชำระเงิน

3. กรณีที่สินค้าชำรุดหรือเสียหายจากการผลิต สามารถติดต่อเราได้ภายใน 30 วัน เพื่อขอเปลี่ยนได้โดยไม่ต้องชำระเงิน

 

ขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้า

1. ลูกค้าสามารถติดต่อหนู nu ผ่านช่องทางออนไลน์ทุกช่องทาง เพื่อแจ้งขอเปลี่ยนสินค้าและกรอกแบบฟอร์มการเปลี่ยนสินค้า
2. หากเปลี่ยนฟรี nu จะดำเนินการส่งสินค้าคู่ใหม่ไปให้ทันที โดยลูกค้าเพียงแค่เตรียมรองเท้าคู่ที่ต้องการจะเปลี่ยนใส่กล่องแพ็คไว้ตามเดิม หลังจากนั้นจะมีเจ้าหน้าที่ขนส่ง SCG Express โทรแจ้งล่วงหน้าและเข้าไปรับสินค้าคู่ที่เปลี่ยนคืน
3. หากเปลี่ยนไม่ฟรี ลูกค้าเพียงแค่ชำระเงินค่าจัดส่งกลับ 75 บาท พร้อมส่งหลักฐานการโอนเงินให้หนูnu และลูกค้าสามารถดำเนินการจัดส่งคู่ที่จะเปลี่ยนมาได้เลย ทันทีที่ลูกค้าส่งภาพสลิปหลักฐานการจัดส่งมาให้หนู nu แล้ว เราจะดำเนินการจัดส่งคู่ใหม่ไปให้โดยทันที

ที่อยู่ในการจัดส่งสินค้ากลับ

บริษัท นุ้ย จำกัด (สำนักงานใหญ่) เลขที่ 7 โรงแรมคราวน์ บีทีเอส นานา ถนนสุขุมวิท ซอย 6 จังหวัดกรุงเทพมหานคร แขวงคลองเตย เขตคลองเตย 10110 โทร 061-701-1000

 

6. การส่งซ่อมสินค้า

รองเท้าเปิดอ้าส่งซ่อมเสียค่าใช่จ่ายไหม

เพื่อความมั่นใจและการดูแลรองเท้าคู่โปรดของคุณให้อยู่กับคุณนานที่สุด nu มีรับประกันการใช้งานตลอดชีพ หากกาวเปิดกาวอ้า สามารถส่งซ่อมกับ nu ได้ฟรี ลูกค้าสามารถติดต่อหนู nu ผ่านทางช่องทางออนไลน์ทุกช่องทางเพื่อขอส่งซ่อมสินค้า และสามารถส่งสินค้ามายังที่อยู่ข้างล่างนี้

ที่อยู่ในส่งซ่อมสินค้า

บริษัท นุ้ย จำกัด (สำนักงานใหญ่) เลขที่ 7 โรงแรมคราวน์ บีทีเอส นานา ถนนสุขุมวิท ซอย 6 จังหวัดกรุงเทพมหานคร แขวงคลองเตย เขตคลองเตย 10110 โทร 061-701-1000

 

7. มีโปรโมชั่นอะไรบ้าง

ลูกค้าสามารถติดตามข้อมูลข่าวสารและโปรโมชั่นได้ทุกช่องทางออนไลน์ของ nuBangkok

 

8. nu รับตัดรองเท้าไหม

รองเท้า nu เป็นงานแฮนเมดที่ทำด้วยมือทุกคู่ จึงยังไม่มีบริการรับตัดรองเท้าไซส์หรือแบบพิเศษ เนื่องจากรองเท้า nu ได้ออกแบบและผลิตมาได้มาตรฐานแต่ยังมีความพิเศษมากกว่ารองเท้าทั่วไป จนลูกค้านับแสนคนได้ใส่แล้วกลับมาบอกเป็นเสียงเดียวกันว่า nu ใส่นิ่ม ใส่ทน ใส่จนคุ้ม

 

9. รองเท้า nu กัดไหม

เท้าเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่จะนำพาให้เราไปสถานที่ดีๆ และได้พบเจอคนดีๆ ที่สำคัญกว่านั้นคือ เท้าของคุณก็จะเป็นคนเลือกรองเท้าดีๆให้กับคุณเอง

nu ได้ใส่ใจรายละเอียดทุกอย่างในการออกแบบ การผลิต และการเลือกวัตถุดิบสำหรับรองเท้าทุกคู่ nu จะออกแบบรองเท้าตามโครงสร้างหรือสรีระของเท้า เพื่อเวลาสวมใส่แล้วจะต้องสบาย การผลิตหรือการทำรองเท้าด้วยมือนั้นทำให้รองเท้าทุกๆคู่มีความพิเศษในตัวเอง การคัดสรรวัตถุดิบก็เช่นเดียวกัน nu จะไม่ปล่อยปละละเลยในการคัดสรรวัตถุดิบให้ดีที่สุด นี่คือปัจจัยแรกที่ nu ตั้งใจทุ่มเทและทำรองเท้าทุกๆคู่ใส่สบายที่สุดและไม่กัด

ปัจจัยที่ 2 การเลือกสรีระรองเท้าให้เข้ากับสรีระเท้าของเราเป็นปัจจัยที่สำคัญมาก หากเลือกรองเท้าที่สรีระไม่เข้ากัน เวลาเดินก็จะเริ่มเสียดสี ต้องเลือกให้ถูกต้องและเหมาะสม มีความพอดี

ปัจจัยที่ 3 ผิวเท้าของผู้หญิงทุกคนย่อมแตกต่างกันด้วยเช่นกัน บางคนผิวหนา บางคนผิวบาง ส่วนใหญ่แล้วสาวๆจะมีความผิวบางอย่างมาก จึงเป็นอีกปัจจัยที่จะทำให้รองเท้ากัด

แบรนด์ nu ได้รับการยืนยันจากผู้ใช้จริงนับแสนว่า ใส่นิ่ม ใส่ทน ใส่จนคุ้ม และ มากกว่า 98% ที่กลับมาบอกกับ nu ว่า รองเท้าไม่กัด พร้อมทั้ง แฟน nu นับแสน ยังแนะนำเพื่อนให้ซื้อฝาก และแบ่งปันรองเท้าดีๆให้กับคนที่คุณรักได้สวมใส่ได้อย่างสบาย

 

10. nu เป็นรองเท้าสุขภาพไหม

nu มีประสบการณ์มากว่า 7 ปี ที่ได้มีโอกาสเห็นและสัมผัสเท้าของลูกค้ากว่านับแสนเท้า จึงทำให้ nu ได้เรียนรู้ว่า นอกจากเรามีหน้าตาไม่เหมือนกันแล้ว เท้าของเราก็แตกต่างกันออกไป โดย nu ได้จำแนกลักษณะเท้าออกเป็น 5 ลักษณะ ได้แก่

1. เท้าหน้ากว้าง
2.เท้าเรียว หรือ เท้าปกติ
3.เท้าอูม
4.เท้าผอม
5.เท้าที่มีกระดูก

จึงทำให้ nu ใช้เวลาคิดค้น ออกแบบรูปทรงหุ่นที่ให้เหมาะกับเท้าชาวเอเชีย เลือกคัดสรรวัตถุดิบทุกอย่างด้วยตัวเราเอง พร้อม ทั้งทดสอบวัตถุดิบด้วยวิธีการของ nu เอง ผลิตภัณฑ์ของ nu ทุกคู่ ทุกใบจะต้องผ่านการทดสอบมากกว่า 1 ครั้ง เพราะเฉพาะนั้นแล้ว รองเท้า nu เป็นรองเท้าสุขภาพไหม ทาง nu ยังไม่ทำการทดสอบด้วยเราเองว่าเป็นรองเท้าสุขภาพไหม แต่

ลูกค้าหลายท่านกลับมาบอก nu ว่า รองเท้าไม่กัด ใส่แล้วไม่มีกลิ่นเท้า ใส่แล้วหายปวดขา

 

11. รองเท้า nu โดนน้ำได้ไหม

รองเท้าของ nu สามารถโดนน้ำได้ ยิ่งไปกว่านั้นยังสามารถทำความสะอาดด้วยการซักมือได้อีกด้วย

 

12. วิธีการทำความสะอาด

95% ของรองเท้าของ nu มีการรับประกันว่าสามารถซักมือได้ โดยมีขั้นตอนการซักง่ายๆ ดังนี้

ขั้นตอนการซักรองเท้า

1. เตรียมรองเท้าที่เปื้อนคราบสกปรกให้พร้อมเตรียมอุปกรณ์ในการซัก ได้แก่ สบู่เหลว แปรงสีฟันขนอ่อน กะละมังซักผ้า
2. จุ่มรองเท้าลงไปให้เปียก
3. บีบสบู่เหลวลงแปรงสีฟันขนอ่อน
4. เริ่มขัดจากด้านใน และด้านนอก (เน้นบริเวณคราบสกปรก และขัดพื้นเป็นลำดับสุดท้าย)
5. ล้างน้ำมากกว่า 3 น้ำ เพื่อให้คราบฟองสบู่ออกให้หมด (**สำคัญมาก ที่ต้องล้างฟองสบูออกให้หมดเพราะว่า รองเท้าจะไม่เหนียวและไม่มีกลิ่นอับ)
6. จัดรองเท้าให้เรียบก่อนนำไปตาก
7. การตากสำคัญมากเช่นกัน ควรตากในที่ร่มและมีอากาศโล่ง (รองเท้าที่เป็นผ้าจะตากแดดได้ แต่รองเท้าที่เป็น nuPleater หรือหนังเทียม ให้ตากในที่ร่มโล่ง อากาศถ่ายเทได้สะดวก)
8. การวางการตากรองเท้า ให้วางโดยปลายรองเท้าชี้ขึ้นด้านบนและวางรองเท้าให้ขนานกับพื้น 70 องศา เพื่อให้น้ำไหลง่ายและแห้งเร็ว

*หลังจากตากให้แห้งสนิทแล้ว รองเท้าอาจยับเล็กหน่อย แต่เมื่อใส่ใด้สักประมาณ 1 วัน ก็จะกลับมาเรียบเหมือนได้คู่ใหม่มาเช่นเดิม

    นอกจากวิธีการซักแล้ว ยังสามารถทำความสะอาดโดยการใช้สเตคลีนได้อีกด้วย

ขั้นตอนการทำความสะอาดด้วยสเตคลีน

1. ทาครีมให้ทั่วบริเวณที่ต้องการทำความสะอาด
2. เช็ดด้วยผ้าหมาดหรือใช้แปรงอ่อนแปรงเบาๆ จนสะอาด แล้วใช้ผ้าสะอาดเช็ดออก